海西州“五个保障”扎实推进退役军人服务保障体系建设工作

　　中新网青海新闻4月15日电 (孙睿)记者15日从海西州政府获悉，海西州深入学习贯彻国家和省关于推进退役军人服务管理体系建设的各项决策部署，按照“五有”标准和“全覆盖”要求，统筹谋划、科学布局、整体推进，全力构建集政策咨询、待遇落实、就业创业指导、权益维护等为一体的退役军人服务保障体系。

　　着力构建“全域化”服务保障网络。挂牌建立州退役军人事务局，州、县两级分别成立成立退役军人事务工作领导小组及办事机构，统筹协调军地各方力量合力推进退役军人工作，从机构设置、人员编制、办公场所、经费保障等方面全力支持，加快推进服务保障体系建设。目前全州各级退役军人行政管理机构组建完毕实体运行，其中格尔木、德令哈单独组建，其余地区与民政部门合署办公。

　　强力打造“标准化”服务保障模式。按照《基层退役军人服务中心(站)工作指南》，积极构建“一中心(站)八室”设置模式，在服务中心(站)设置来访接待、政策咨询、双拥优抚、就业创业、法律服务、信息采集、活动室、档案室等八室，同时公示工作流程，建立相关制度，实行“一站式”“窗口式”，标准化、规范化的综合服务，方便高效服务退役军人，努力打通服务“最后一公里”。

　　着力提升“精准化”服务保障水平。持续强化基础资料、基础数据、基本制度建设管理，对13类退役军人和优抚对象进行信息采集身份认定和登记建档，不断完善数据库，为精准管理、专业服务奠定基础。截至目前，共采集退役军人和其他优抚对象信息并经省级审核通过1.2万余条，占全省的11.3%，其中自主择业军转干部2686人，占全省的50%。

　　大力拓展“多元化”服务保障内容。按照边组建机构，边推进业务的工作思路，2019年全面完成1.2万名退役军人和其他优抚对象信息采集和光荣牌悬挂工作；圆满完成年度7名退役军人安置任务，全面落实各类优抚优待资金1.3亿元；有序推进部分退役士兵社保接续工作；认真做好来电来信来访600余件，积极主动化解矛盾纠纷10项，化解率91%；成功举办就业专场招聘会，主动为130名退役军人办理子女入学高考事项，努力为退役军人提供全方位服务，营造尊崇厚爱退役军人的社会氛围。

　　巩固完善“合理化”服务保障权益。退役军人事务机构组建以来，全州共接待直接上访、信件转办、电话接访、网站留言等信访事项600余件，主要涉及政策咨询、“两参”人员认定、退伍安置、抚恤金兑现、社保接续等方面，按照诉求合理有政策支持、诉求合理无政策依据、诉求不合理分别建立“三本工作台帐”，本着尊重事实、综合施策、减存量防增量的原则，对诉求合理的主动解决，对诉求无理的做好政策解释和思想教育，对生活困难的积极帮扶，大部分信访事项得到妥善解决。(完)