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助湖北籍旅客登机 排忧解难

来源: 作者: 发布时间:2020-03-21

  今年的疫情让地面服务部的白婷感到尤为冷清,“以前春运时排队都能排到门口,今年售票柜枱处服务人员比旅客都多。但是电话业务量并未减少,不少人都询问到达后是否被隔离,我们也要根据各个机场的通告及时传达给旅客。”

  1月30日,一名湖北籍男子在机场购买深圳飞往南京的机票,因为户籍无法登机,多次改签、重购票后无果。白婷见到这名男子时,他情绪很不稳定,经过很长时间的安抚,该男子的情绪才稳定下来。“虽然他的户籍是湖北,但是他已经在南京定居,长时间没有去过湖北,但是按照当时规定是不可以登机的。”

  据白婷介绍,得知该男子的一次性口罩已经用了三天,她马上将公司派发给员工的五个口罩送给该男子。“他住酒店和吃饭都成了问题,为此我们免费安排他入住酒店。”

  白婷带着该男子在派出所查询行程出具证明后,根据相关手续将他送上飞机。“临别之际,他送给我们两瓶水表示感谢,当时商店大多都关门了,他能买到的也就是矿泉水。他对我们很感激,表示下次会再带特产来感谢。”